г. Омск, ул. Фрунзе, д. 49, 3П
Пн. - Пт.: с 9-00 до 20-00
Сб.: с 10-00 до 17-00
+7 (3812) 480-780 +7 (3812) 208-070
info@fgrup.ru
Акция В честь ребрендинга компании
Дело по защите прав потребителей "под ключ"
за 10 000 ₽ + гонорар успеха
Представьте: вы купили дорогой iPhone, от души попользовались им месяц, а потом идете в магазин и говорите: «Он глючит, забирайте». Деньги возвращают. Вы довольны. Схема идеальная
ОМСК, УЛ. ФРУНЗЕ, Д. 49
Написать нам в WhatsApp
  • Представьте: вы купили дорогой iPhone, от души попользовались им месяц, а потом идете в магазин и говорите: «Он глючит, забирайте». Деньги возвращают. Вы довольны. Схема идеальная, правда?
  • Для вас — возможно. Для продавцов и честных производителей — головная боль на миллионы. Потому что такой сценарий в юридических кругах называют красиво: «потребительский экстремизм». А по-простому — узаконенный способ попользоваться товаром бесплатно.
  • Но с февраля 2026 года правила игры меняются. И это, кажется, тот случай, когда законодатель встал на сторону бизнеса.
  • Новые поправки в закон «О защите прав потребителей» — это не просто уточнения. Это смена парадигмы.
  • Раньше спор крутился вокруг вопроса: «Есть дефект или нет?».
  • Теперь всё будет упираться в другое: «А вы вообще имеете право на возврат?».
  • — Первое. Штрафовать будут не всегда
  • Раньше, если продавец чуть замешкался с ответом — сразу штраф, неустойка, моральный ущерб. Теперь в законе прописано: если продавец действовал добросовестно, а покупатель просто «качает права», финансовых санкций можно избежать.
  • — Второе. «Новый как у соседа» — не прокатит
  • Раньше была лазейка: купил телефон за 50 тысяч, через год он сломался, а новая модель стоит уже 80. Можно было требовать 80 — мол, «верните мне стоимость аналогичного товара на сегодня».
  • Теперь будут считать иначе: год выпуска, износ, состояние. Вернут не цену новой модели, а рыночную стоимость точно такого же телефона, но с учетом того, что он уже год полежал у вас в кармане.
  • — Третье. Вскрыл — сам виноват
  • Если вы хотите гарантийного ремонта — забудьте про «дядю Васю». Никаких частных мастеров, никакого самостоятельного вскрытия пломб. Только официальный сервис. Иначе — все, гарантия приказала долго жить.
  • — Четвертое. Охотники за штрафами остаются без добычи Был такой бизнес: скупать у потребителей права на штрафы и потом взыскивать их с продавцов. Теперь до решения суда переуступать права нельзя. Профессиональные «взыскатели» в пролете.
  • Кому теперь сложнее, а кому — легче
  • Покупателям: готовьте документы
  • Если у вас реально сломался телефон, а вы его не топили, не били и не разбирали — бояться нечего. Но придется быть аккуратнее:
  • • сохраняйте чеки;
  • • не лезьте внутрь;
  • • если дефект «плавающий» (то есть, то нет) — фиксируйте на видео;
  • • не тяните с возвратом: чем дольше пользуетесь, тем больше износ учтут при расчете компенсации.
  • Продавцам: включайте режим «документооборот»
  • Теперь ваше спасение — в бумажках. Каждый акт приема, каждая диагностика, каждая экспертиза должны быть оформлены так, чтобы в суде любой судья сказал: «Да, этот продавец — молодец, всё сделал по закону».
  • И да — теперь есть смысл идти в досудебное урегулирование. Закон это поощряет.
  • «Ф-ГРУПП»: поможем разобраться • если вы продавец — защититься от необоснованных претензий; • если вы покупатель — законно вернуть деньги за реально бракованный товар.
Все записи автора
Комментарии читателей
ЮК Ф-ГРУПП — одна из крупнейших юридических компаний в Омске, ориентированная на предоставление юридических услуг и консультаций высочайшего качества гражданам и бизнесу. Клиенты из России и других стран обращаются к нам за правовыми услугами и положительно отзываются о проделанной работе
> 900
300
Обращений ежемесячно
100 лет
Суммарный стаж юристов
25
Компаний на обслуживании
Свежие новости
13/10/2026
11 лет «Ф-ГРУПП»: путь, который мы прошли вместе с вами
28/09/2026
Истек срок действия сертификата электронной подписи: перестает ли документ быть действительным?
23/09/2026
Сентябрьский чек-лист для бизнеса: что проверить, чтобы не начать новый сезон с проблем