г. Омск, ул. Фрунзе, д. 49, 3П
Пн. - Пт.: с 9-00 до 20-00
Сб.: с 10-00 до 17-00
Акция В честь ребрендинга компании
Дело по защите прав потребителей "под ключ"
за 10 000 ₽ + гонорар успеха
Случай в пункте выдачи Озон: когда запрет оказался незаконным . Однажды в пункте выдачи Озон произошел интересный инцидент. Покупатель приобрел электронную мойку окон и захотел убедиться в исправности устройства перед оплатой. Сотрудник ПВЗ заметил, что упаковка имеет специальную наклейку «Не вскрывать», и категорически запретил покупателю проверять товар.
  • Случай в пункте выдачи Озон: когда запрет оказался незаконным
  • Однажды в пункте выдачи Озон произошел интересный инцидент. Покупатель приобрел электронную мойку окон и захотел убедиться в исправности устройства перед оплатой.
  • Сотрудник ПВЗ заметил, что упаковка имеет специальную наклейку «Не вскрывать», и категорически запретил покупателю проверять товар.
  • Однако проверка показала, что эта конкретная модель не включена в перечень товаров, на которые распространяется ограничение на предварительный осмотр в Озоне.
  • Почему важна ваша внимательность к таким наклейкам? 
  • Наклеенная продавцом бумага «Не вскрывать» не имеет юридического значения и не лишает вас права проверить качество и комплектность товара перед покупкой. Ваш выбор — оценить продукт самостоятельно или довериться упаковке.
  • Главное правило, закрепленное Федеральным законом «О защите прав потребителей»: покупатель вправе осмотреть товар и отказаться от него вплоть до момента передачи вещи.
  • Таким образом, любые попытки продавца ограничить ваше право осматривать продукцию являются незаконными и подлежат обжалованию.
  • Ваши шаги, если вам отказано в осмотре товара:
  • — Обратитесь непосредственно в службу поддержки Озон, сообщив, что сотрудник ПВЗ препятствует вашему праву на проверку товара, сославшись на наклейку продавца.
  • — Поднимите вопрос о несоответствии действий сотрудников правилам Озон и потребуйте инструктажа для персонала.
  • — Используйте свое право отказаться от товара и покинуть ПВЗ без последствий.
  • Также вы можете направить официальную жалобу в контролирующие органы, включая Роспотребнадзор.
  • Наши юристы готовы поддержать вас и защитить ваши права в любых ситуациях.
  • Доверяйте профессионалам!
Все записи автора
Комментарии читателей
ЮК Ф-ГРУПП — одна из крупнейших юридических компаний в Омске, ориентированная на предоставление юридических услуг и консультаций высочайшего качества гражданам и бизнесу. Клиенты из России и других стран обращаются к нам за правовыми услугами и положительно отзываются о проделанной работе
> 900
300
Обращений ежемесячно
100 лет
Суммарный стаж юристов
25
Компаний на обслуживании