Что делать, если вас не пускают на самолет?

Вы знали, что авиакомпании имеют право продавать на 10% больше билетов, чем имеется посадочных мест в самолете? Это может привести к ситуации, когда вы приходите в аэропорт, а вам отказывают в посадке из-за нехватки мест.

ОМСК, УЛ. ФРУНЗЕ, Д. 49

Написать нам в WhatsApp

Поделиться новостью

Вы знали, что авиакомпании имеют право продавать на 10% больше билетов, чем имеется посадочных мест в самолете? Это может привести к ситуации, когда вы приходите в аэропорт, а вам отказывают в посадке из-за нехватки мест. Этот подход, называемый овербукингом, основан на том, что некоторые пассажиры могут опоздать. Поэтому всегда старайтесь зарегистрироваться заранее и приезжайте в аэропорт заблаговременно.
Что делать, если вы столкнулись с овербукингом?
— Зафиксируйте факт, что вам отказали в посадке и потребуйте, чтобы представитель авиакомпании поставил отметку о таком отказе с указанием причины, даты и времени.
— Напишите жалобу перевозчику и передайте ее представителю компании.
— Сохраните все чеки на дополнительные расходы, такие как покупка других билетов, транспорт, проживание (если вам приходится ночевать), и питание.
— Срок рассмотрения жалобы составляет 30 дней.
Возможно, вам будет предложено следующее доступное место на ближайшем рейсе, но если этого не происходит или вам срочно нужно попасть в пункт назначения, и вам придется понести дополнительные расходы самостоятельно, то по прибытии можно обратиться в суд для получения компенсации.
Вам должны компенсировать:
— Стоимость билетов.
— Убытки, которые возникли из-за ситуации с овербукингом, такие как расходы на проживание, транспорт и питание.
— Неустойку в размере 3% от стоимости билетов.
— Штраф в размере 50% от стоимости билетов и неустойки.
В России понятия «овербукинг» официально не существует, это больше свойственно иностранным авиакомпаниям. На стойке регистрации вам могут рассказать о «проблемах с бронью» или технических сбоях. Пока что в этой сфере нет соответствующего закона, и подписание Монреальской конвенции никак не повлияло на ситуацию. Авиакомпания обязана только предложить альтернативный рейс. Обычно практика — предложить пассажиру лететь следующим рейсом в бизнес-классе. Чтобы получить компенсацию за овербукинг, необходимо обратиться в суд.

ЮК Ф-ГРУПП

Все записи автора

Комментарии читателей

ЮК Ф-ГРУПП — одна из крупнейших юридических компаний в Омске, ориентированная на предоставление юридических услуг и консультаций высочайшего качества гражданам и бизнесу. Клиенты из России и других стран обращаются к нам за правовыми услугами и положительно отзываются о проделанной работе

> 570

Выигранных процессов

300

Обращений ежемесячно

87 лет

Суммарный стаж юристов

Компаний на обслуживании

Свежие новости

04/11/2025

Осторожно! Мошенники звонят от имени госорганов

30/10/2025

Какие новые реквизиты появились в кассовых чеках с 1 сентября?

29/10/2025

Действуют новые размеры госпошлин